Polisi Privasi
Polisi ini menerangkan cara Air Balang Fradoo mengendalikan maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman airbalang.my, membuat tempahan infaq atau berhubung dengan kami.
1. Maklumat yang dikumpulkan
Kami mengumpulkan alamat e-mel, nombor telefon, pilihan produk, tarikh infaq serta butiran transaksi seperti jumlah, nombor rujukan dan status pembayaran. Kami juga menerima maklumat yang anda berikan semasa membuat pertanyaan, permohonan pembatalan atau bayaran balik, termasuk nama dan bukti pembayaran jika dikemukakan.
Pelayan dan penyedia perkhidmatan boleh merekodkan maklumat teknikal seperti alamat IP, jenis pelayar dan masa akses bagi tujuan operasi dan keselamatan.
2. Tujuan penggunaan maklumat
Maklumat anda digunakan untuk mengurus tempahan, memproses dan menyemak pembayaran, menyelaras pelaksanaan infaq, menghantar pengesahan atau laporan melalui e-mel atau WhatsApp, menjawab pertanyaan serta mengurus pembatalan dan bayaran balik. Maklumat berkaitan juga digunakan untuk penyimpanan rekod, pencegahan penyalahgunaan dan pematuhan kewajipan undang-undang yang berkenaan.
3. Pembayaran dan perkongsian maklumat
Pembayaran diproses melalui penyedia pembayaran CHIP. Alamat e-mel, nombor telefon dan butiran tempahan yang diperlukan dihantar kepada CHIP untuk menyediakan transaksi. Butiran kad atau perbankan yang dimasukkan pada halaman pembayaran dikendalikan oleh penyedia pembayaran mengikut polisi privasinya.
Maklumat yang diperlukan boleh dikongsi dengan penyedia perkhidmatan yang membantu operasi laman dan pelaksanaan tempahan, atau dengan pihak berkuasa apabila diwajibkan oleh undang-undang. Perkongsian dihadkan kepada tujuan yang berkaitan dengan perkhidmatan tersebut.
4. Kuki dan sesi
Laman ini menggunakan kuki sesi untuk menyokong fungsi tempahan dan perlindungan keselamatan borang. Anda boleh mengawal atau menyekat kuki melalui tetapan pelayar, tetapi tindakan tersebut boleh menjejaskan fungsi tempahan atau pembayaran.
5. Penyimpanan dan keselamatan
Maklumat peribadi disimpan selama diperlukan bagi tujuan tempahan, sokongan pelanggan, rekod transaksi dan kewajipan undang-undang yang berkenaan. Langkah perlindungan yang munasabah digunakan untuk mengurangkan risiko akses atau penggunaan tanpa kebenaran. Walau bagaimanapun, penghantaran dan penyimpanan data secara elektronik tidak dapat dijamin selamat sepenuhnya.
6. Pilihan dan hak anda
Anda boleh menghubungi kami untuk meminta akses kepada atau pembetulan maklumat peribadi, memohon pemadaman maklumat, atau menarik balik persetujuan bagi pemprosesan yang bergantung pada persetujuan anda. Permohonan tertakluk kepada pengesahan identiti dan kewajipan undang-undang atau penyimpanan rekod yang berkenaan.
Jika maklumat yang diperlukan tidak diberikan atau kebenaran berkaitan ditarik balik, kami mungkin tidak dapat memproses tempahan atau menyediakan perkhidmatan yang diminta.
7. Perkhidmatan pihak ketiga
Apabila anda menggunakan halaman pembayaran atau perkhidmatan pihak ketiga seperti WhatsApp, pengendalian data oleh pihak tersebut tertakluk kepada polisi privasi mereka. Sila semak polisi berkenaan sebelum memberikan maklumat.
8. Pertanyaan privasi
Untuk pertanyaan atau permohonan berkaitan maklumat peribadi, hubungi pihak Air Balang Fradoo melalui saluran yang digunakan semasa membuat tempahan. Nyatakan tujuan permohonan dan nombor rujukan tempahan, jika ada. Jangan sertakan kata laluan perbankan, PIN atau kod OTP.
9. Perubahan polisi
Polisi ini boleh dikemas kini dari semasa ke semasa. Sebarang perubahan akan dipaparkan pada halaman ini.